Conditions générales d’utilisation

1. Ce qu’est Moyeu, et ce qu’il n’est pas

Moyeu met en relation des cyclistes qui doivent redescendre une vallée avec leur vélo et des automobilistes qui font le trajet avec un dispositif de portage. La plateforme est un intermédiaire : le trajet est conclu entre le cycliste et le conducteur, et l’éditeur n’est pas transporteur.

Les sommes échangées relèvent du partage de frais entre particuliers. Elles sont plafonnées à un barème kilométrique, et une publication qui le dépasse est refusée — pas signalée, refusée. Un conducteur ne réalise donc pas de bénéfice.

2. Le compte

• Un compte par personne, avec une adresse électronique valide.
• Le mot de passe fait au moins 12 caractères, dont une majuscule et un chiffre. Il n’est jamais conservé en clair.
• Seuls votre prénom et l’initiale de votre nom sont affichés aux autres membres. Le nom complet n’est ni demandé ni conservé.
• Votre numéro de téléphone n’est communiqué qu’à l’autre partie d’une réservation confirmée, et à personne d’autre.

3. Le vélo et le porte-vélo

La compatibilité entre un vélo et un dispositif de portage est calculée à partir des éléments que vous déclarez : type, poids, matériau du cadre, type d’axe. Le poids est obligatoire, car un poids inconnu ne peut pas être comparé à la charge maximale d’un porte-vélo.

Une déclaration inexacte engage son auteur. Un verdict de compatibilité calculé sur des données fausses n’a aucune valeur, et l’éditeur ne garantit pas l’exactitude de ce que les membres déclarent.

4. La remise du vélo

Le protocole est le même pour les deux modes et n’est pas facultatif :

• Au chargement, 3 photos au minimum — le cadre, la transmission, les roues.
• À la remise, les mêmes photos, et un code à quatre chiffres que seul le cycliste voit et qu’il communique de vive voix. Le conducteur le saisit : c’est ce qui distingue une remise constatée d’une remise déclarée. Le nombre de tentatives est limité ; au-delà, le code est bloqué et la remise doit être réglée avec l’éditeur.
• En cas de désaccord, le cycliste dispose de 48 heures après la remise pour ouvrir un litige, en indiquant ce qui s’est passé.

5. Mode « vélo seul »

Confier un vélo sans l’accompagner suppose de désigner un destinataire, joignable, et d’accepter un avertissement explicite dont l’acceptation est horodatée. Ce mode n’est proposé que si le conducteur l’a accepté pour son trajet.

6. Avis

Un avis ne peut être laissé qu’après une remise effectivement enregistrée, une seule fois par réservation. Il porte deux notes distinctes — la conduite et le soin du vélo — qui ne sont jamais fusionnées en une seule étoile. Les avis sont publics et ne sont pas modifiables après publication.

7. Ce qui est interdit

• Déclarer un vélo ou un véhicule qui n’est pas celui présenté à la remise.
• Contourner le code de remise, ou le demander par écrit dans la messagerie.
• Utiliser la plateforme pour transporter des marchandises pour le compte d’autrui.
• Transporter un vélo à assistance électrique batterie montée : la batterie relève des marchandises dangereuses (UN3480) et doit être retirée.
• Collecter les coordonnées d’autres membres à d’autres fins que le trajet en cours.

8. Suspension

Un compte peut être suspendu en cas de manquement aux points ci-dessus. La suspension est motivée et notifiée à l’adresse du compte. Les réservations en cours et les obligations de preuve qui s’y rattachent ne sont pas effacées par une suspension.

9. Données et durées

Les photos d’état des lieux sont conservées 12 mois, les positions GPS des remises 90 jours, puis supprimées automatiquement. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

10. Modification et droit applicable

Les présentes conditions peuvent être modifiées ; la date de mise à jour figure en tête de page et les modifications substantielles sont notifiées. Le droit français s’applique. Toute question peut être adressée à contact.moyeu@sportaloom.fr.